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            語音通信邁向智能化

            2017/11/21 13:24:34??????點擊:
                眼下,全球通信產業已經進入快速發展階段,語音通信服務和產品智能化、綜合化、多樣化、個性化的市場需求成為大勢所趨。隨著人工智能應用范圍的擴大,語音通信產業逐步向智能化轉型,不僅能夠提高各類語音通信服務的工作效率,還能挖掘客戶數據,并進行分析和優化,從而大幅提升客戶服務體驗和滿意度。
              截至2017年2月,全國持有電信增值業務經營許可企業已經達4萬多家,其中跨地區經營的企業達5000多家,同時跨地區經營呼叫中心業務企業近2000家。工業和信息化部信息通信管理局市場處處長張建華表示,隨著新技術的變革,電信增值業務也需要不斷創新升級,如果跟不上智能語音的發展,企業將面臨被淘汰的危險。應當加強政府與企業、企業與企業間的溝通,推動通信企業發展與智能技術相結合,促進產業鏈走向共贏。
              為了讓行業共享語音通信產業技術成果,“中國智能語音通信產業聯盟”近日成立。這是國內首個專注于語音通信領域的非營利性組織,將促進市場公平競爭,建設一個引領智能語音通信行業轉型升級發展的新平臺。容聯CEO孫昌勛告訴記者,語音通信與人工智能、移動互聯網等技術加速融合,將進一步激發上下游產業的需求,他們將積極參與智能語音通信產業聯盟的建設與推廣,搭建政府與企業的高效溝通平臺,共同促進產業健康發展和創新升級。
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