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    迅時IPPBX解決方案---連鎖企業IP通信解決方案

    2017/11/21 14:08:39??????點擊:

    1.項目背景

      隨著商品經濟的快速發展,企業經營的單一化注定難以無法適應社會需要。連鎖企業也是如此,其經營范圍從初期的商品零售業和餐飲業,已經發展到現在多樣化經營,各行業的相互滲透、融合趨勢明顯。

      近幾年在中國經濟進入下行階段,許多行業都迎來經濟的寒冬。此時,企業的開源節流顯得格外重要。國內連鎖企業大大小小的賣場、酒店、餐廳連鎖店遍布全國各地。隨著業務的擴張,連鎖企業的電話網絡覆蓋面也越來越廣。企業分部間業務聯系頻繁,促使企業通信成本直線上升,而傳統集團電話所能提供的簡單功能也已經無法滿足連鎖企業的需要。


    2、連鎖企業的痛點分析

     2.1 電話系統需求分析

        現在越來越多的連鎖企業總部與各分支之間都沒有專網(無VPN或固定IP),降低總部與分部、分部與分部之間的電話通信費用成為企業的首選需求。

        連鎖企業發展迅速,員工人數增長快,要求將來能以較低廉的成本進行系統擴容。

        旗下分支機構的變化頻率具有不確定性,要求電話系統能迅速遷移和重新部署。

        總部與各分部管理層能隨時召開多方電話會議,節省出差開銷。

        由于公司員工經常外出辦事,要求即使不在辦公室也能使用公司分機電話進行外呼,從而統一企業形象。

     2.2 其它需求分析

        許多重要部門,例如銷售與客服部對分機有全程錄音的要求。

        各企業的銷售與客服部門的分機同時還要求有呼叫中心的基本功能。

        許多企業都有VIP大客戶部,要求服務人員與VIP大客戶深度的溝通與交流,只要是VIP客戶呼入,就要是指定的對應服務人員來接聽。

        許多企業要求上下班聽不同的語音提示,下班后所有外線電話轉至值班的工作人員手機上,從而大大降低漏話率。


    3、解決方案介紹

      上海迅時作為IP語音融合通信的一站式解決方案提供者,能為企業提供完備的IP語音通訊功能,降低企業通信成本,提高協同辦公效率。并配套網絡語音優化服務,為企業提供高品質網絡通話,提高企業在行業中的競爭力,助力企業擴大市場份額。迅時為企業提供個性化的功能定制,并合縱連橫,聯合戰略合作伙伴,為您的企業構建一套完善的云通訊生態系統。


    4.部署細則

     4.1 連鎖總部

        在連鎖總部放置一臺大容量的迅時IP電話交換機,例如OM200G(最大可支持400個IP話機);

        同時部署多臺IP話機,注冊到總部的OM200G上。

     4.2 A連鎖分部

        根據分機數量不同,部署一臺同配置的迅時IP電話交換機,例如OM80E(最大可支持168個IP話機),并通過互聯網與連鎖總部OM200G互連;

        部署IP話機,并注冊到分部的OM80E上。

     4.3 B連鎖分部

        由于B點分機數量不多,部署一臺迅時OM50 IP電話交換機即可(最大可支持50個IP話機),并通過互聯網與連鎖總部及A連鎖分部進行互連;

        部署IP話機,并注冊到分部的OM50上。

     4.4 將各個點的OM主機通過互聯網連接起來。

        各點的OM主機將總部與分部通過迅時云穿透服務在互聯網上連成了一個封閉的電話專網,并且網絡傳輸通過安全加密,保證安全穩定。


    5、方案價值亮點

      5.1 由于企業總部與各分支之間沒有專網(無VPN或者固定IP地址),迅時云穿透服務完美的解決了這一現狀,通過穿透功能,將多點分支電話互聯起來,從而為客戶節省了一大筆VPN組建或固定IP地址申請的費用。

          5.2 提供“線路共享”解決方案,幫助企業實現多地分部線路共享??蓽p少各分部固定電話線路配置,但通過內網串聯,將分部間的電話線路進行共享,變相增加電話通道,即使在高峰期的某個分店電話特別忙,也不會漏接客戶來電。

      5.3 使用IP方案,可只使用網線就將電話系統搭建起來,解決無法鋪設或者不想鋪設電話線的問題。只要網絡可達,電話系統就能很快建立起來。

      5.4 總部與分部直接通過加密的安全通道連接,確保了數據傳輸的安全性,還解決了連鎖組網的問題。

      5.5 “通話錄音”功能,可將所有通話存儲于內置存儲或外部存儲服務器中,方便企業隨時調用,更好的監管員工的服務品質。

      5.6 企業要求銷售與客服部門的分機具有呼叫中心的功能,迅時的儂好軟件正好解決此類需求。儂好軟件具有來電彈屏、一鍵撥號、錄音管理、通話記錄、企業通訊錄、電話統計等功能,從而更好的服務于企業,服務于客戶。

      5.7 迅時的“智能回呼”功能正好滿足企業對VIP客戶的服務要求,當VIP大客戶第一時間呼入到企業客服部門時,可直接越過客戶的語音導航系統,由服務人員直接接聽,從而節省客戶的時間,第一時間的服務好大客戶。

      5.8 企業要求上下班時聽不同的語音導航,下班后所有來電轉至值班人的手機上,這個要求可由迅時的“智能總機”與“外轉外至手機”這兩個功能來實現。從而真正實現企業的0漏話,更深度的牢牢的抓住客戶,提高企業在行業中的競爭力。

           5.9 許多公司的員工經常外出辦事,要求即使不在辦公室也能使用公司分機電話進行外呼,從而統一企業形象。對于企業的這一要求,迅時通過“喂喂”移動分機APP軟件和“密碼外呼”這兩個功能來實現。

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